मध्य प्रदेश में मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने बिजली उपभोक्ताओं को अधिक सुविधाजनक, त्वरित और निर्बाध सेवाएं देने के लिए अपनी कॉल सेंटर सेवाओं का विस्तार किया है। उपभोक्ताओं की बढ़ती जरूरतों को देखते हुए कॉल सेंटर की क्षमता बढ़ाने के लिए अतिरिक्त SIP चैनल जोड़े गए हैं और एयरटेल नेटवर्क के माध्यम से एक नया संपर्क नंबर 0755-4314165 भी शुरू किया गया है। अब उपभोक्ता बीएसएनएल के टोल-फ्री नंबर 1912 के अलावा इस नए नंबर पर भी कॉल करके विद्युत आपूर्ति, बिल और स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतें दर्ज कराने के साथ-साथ शिकायत की स्थिति और अन्य बिजली संबंधी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यदि किसी कारणवश टोल-फ्री नंबर 1912 पर संपर्क नहीं हो पाता है, तो उपभोक्ता इस नए नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। कंपनी द्वारा उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए विभिन्न डिजिटल और दूरभाष माध्यमों से भी सेवाएं उपलब्ध कराई जा रही हैं। उपभोक्ता टोल-फ्री नंबर 1912, हेल्पलाइन नंबर 0755-4314165, UPAY App, चैटबॉट और व्हाट्सएप बॉट नंबर 0755-2551222 के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। कंपनी का कहना है कि अतिरिक्त SIP चैनल जोड़े जाने से कॉल सेंटर अब एक साथ अधिक संख्या में कॉल प्राप्त कर सकेगा, जिससे व्यस्त लाइन या कॉल न लगने जैसी समस्याओं में कमी आएगी और शिकायतों का पंजीयन व निराकरण पहले से अधिक तेज, प्रभावी और सुचारु रूप से हो सकेगा। मध्यप्रदेश मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड के प्रबंध संचालक श्री ऋषि गर्ग ने कहा कि कंपनी का उद्देश्य आधुनिक तकनीक के माध्यम से उपभोक्ताओं को सरल, सुलभ, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण सेवाएं उपलब्ध कराना है। इसी दिशा में सेवाओं का निरंतर उन्नयन किया जा रहा है, जिससे प्रत्येक उपभोक्ता को शिकायतों के त्वरित व प्रभावी निराकरण के साथ बेहतर सेवा अनुभव प्राप्त हो सके।

ABDUL

Reporter Hoshangabad, Narmadapuram•

21 hrs ago

मध्य प्रदेश में मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने बिजली उपभोक्ताओं को अधिक सुविधाजनक, त्वरित और निर्बाध सेवाएं देने के लिए अपनी कॉल सेंटर सेवाओं का विस्तार किया है। उपभोक्ताओं की बढ़ती जरूरतों को देखते हुए कॉल सेंटर की क्षमता बढ़ाने के लिए अतिरिक्त SIP चैनल जोड़े गए हैं और एयरटेल नेटवर्क के माध्यम से एक नया संपर्क नंबर 0755-4314165 भी शुरू किया गया है। अब उपभोक्ता बीएसएनएल के टोल-फ्री नंबर 1912 के अलावा इस नए नंबर पर भी कॉल करके विद्युत आपूर्ति, बिल और स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतें दर्ज कराने के साथ-साथ शिकायत की स्थिति और अन्य बिजली संबंधी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यदि किसी कारणवश टोल-फ्री नंबर 1912 पर संपर्क नहीं हो पाता है, तो उपभोक्ता इस नए नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। कंपनी द्वारा उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए विभिन्न डिजिटल और दूरभाष माध्यमों से भी सेवाएं उपलब्ध कराई जा रही हैं। उपभोक्ता टोल-फ्री नंबर 1912, हेल्पलाइन नंबर 0755-4314165, UPAY App, चैटबॉट और व्हाट्सएप बॉट नंबर 0755-2551222 के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। कंपनी का कहना है कि अतिरिक्त SIP चैनल जोड़े जाने से कॉल सेंटर अब एक साथ अधिक संख्या में कॉल प्राप्त कर सकेगा, जिससे व्यस्त लाइन या कॉल न लगने जैसी समस्याओं में कमी आएगी और शिकायतों का पंजीयन व निराकरण पहले से अधिक तेज, प्रभावी और सुचारु रूप से हो सकेगा। मध्यप्रदेश मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड के प्रबंध संचालक श्री ऋषि गर्ग ने कहा कि कंपनी का उद्देश्य आधुनिक तकनीक के माध्यम से उपभोक्ताओं को सरल, सुलभ, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण सेवाएं उपलब्ध कराना है। इसी दिशा में सेवाओं का निरंतर उन्नयन किया जा रहा है, जिससे प्रत्येक उपभोक्ता को शिकायतों के त्वरित व प्रभावी निराकरण के साथ बेहतर सेवा अनुभव प्राप्त हो सके।