पलिया के थारू क्षेत्र में बीएसएनएल उपभोक्ताओं को नेटवर्क की तकनीकी समस्या के कारण भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। क्षेत्र के कई बीएसएनएल टावरों में खराबी के चलते मोबाइल फोन में VOLTE (वोल्टी) सेवा सक्रिय नहीं हो पा रही है, जिससे इंटरनेट और कॉलिंग दोनों ठप हैं। इस स्थिति का फायदा उठाकर कुछ बीएसएनएल सिम विक्रेता उपभोक्ताओं से खुलेआम अवैध वसूली कर रहे हैं। उपभोक्ताओं के अनुसार, जिन मोबाइलों में VOLTE सेवा नहीं दिख रही है, उसे सक्रिय कराने के नाम पर कुछ विक्रेता 200 रुपये तक वसूल रहे हैं। यह सेवा नेटवर्क और तकनीकी व्यवस्था से जुड़ी है, जिसके लिए उपभोक्ताओं से शुल्क लेना नियमों के विरुद्ध है। इतना ही नहीं, नए बीएसएनएल सिम की बिक्री में भी मनमानी हो रही है; विभाग द्वारा 51 रुपये में उपलब्ध कराए जा रहे सिम, जिसमें 28 दिन की वैधता, प्रतिदिन दो जीबी डेटा और अनलिमिटेड कॉलिंग मिलती है, उसे चंदनचौकी स्थित प्रिंस मोबाइल शॉप सहित कई विक्रेता 250 रुपये तक में बेच रहे हैं। यह समस्या केवल थारू क्षेत्र तक ही सीमित नहीं है, बल्कि लखीमपुर-खीरी, पलिया, निघासन, धौरहरा, गोला, मितौली और मोहम्मदी सहित जिले की सभी तहसील क्षेत्रों में नए बीएसएनएल सिम निर्धारित मूल्य से कई गुना अधिक कीमत पर बेचे जा रहे हैं। इससे उपभोक्ताओं पर अतिरिक्त आर्थिक बोझ पड़ रहा है और बीएसएनएल की छवि भी खराब हो रही है। उपभोक्ताओं का आरोप है कि विभागीय अधिकारियों की उदासीनता के चलते यह स्थिति लंबे समय से बनी हुई है; शिकायतों के बावजूद न तो तकनीकी समस्याओं का समाधान हो रहा है और न ही अधिक कीमत वसूलने वाले विक्रेताओं के खिलाफ कोई कार्रवाई की जा रही है। क्षेत्र के लोगों ने बीएसएनएल के उच्चाधिकारियों से थारू क्षेत्र के टावरों की तकनीकी खराबी को तत्काल दूर कराने, VOLTE सेवा को सुचारु रूप से बहाल करने और निर्धारित दर से अधिक कीमत वसूलने व अवैध वसूली करने वाले सिम विक्रेताओं के खिलाफ सख्त कार्रवाई की मांग की है। इस संबंध में जानकारी लेने पर एजीएम एडमिन फहीम अशाय ने मामले की जांच कर विभाग की छवि धूमिल करने वाले विक्रेताओं के खिलाफ कड़ी कार्रवाई का आश्वासन दिया है, जबकि पीजीएम जफर इकबाल ने लखीमपुर के सक्षम अधिकारी जगदीश को मामले की जांच कर अवैध वसूली करने वालों के खिलाफ कार्रवाई के निर्देश दिए हैं।

निर्जेश मिश्र "पत्रकार"

लखीमपुर खीरी, लखीमपुर खीरी, उत्तर प्रदेश•

16 hrs ago

पलिया के थारू क्षेत्र में बीएसएनएल उपभोक्ताओं को नेटवर्क की तकनीकी समस्या के कारण भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। क्षेत्र के कई बीएसएनएल टावरों में खराबी के चलते मोबाइल फोन में VOLTE (वोल्टी) सेवा सक्रिय नहीं हो पा रही है, जिससे इंटरनेट और कॉलिंग दोनों ठप हैं। इस स्थिति का फायदा उठाकर कुछ बीएसएनएल सिम विक्रेता उपभोक्ताओं से खुलेआम अवैध वसूली कर रहे हैं। उपभोक्ताओं के अनुसार, जिन मोबाइलों में VOLTE सेवा नहीं दिख रही है, उसे सक्रिय कराने के नाम पर कुछ विक्रेता 200 रुपये तक वसूल रहे हैं। यह सेवा नेटवर्क और तकनीकी व्यवस्था से जुड़ी है, जिसके लिए उपभोक्ताओं से शुल्क लेना नियमों के विरुद्ध है। इतना ही नहीं, नए बीएसएनएल सिम की बिक्री में भी मनमानी हो रही है;

विभाग द्वारा 51 रुपये में उपलब्ध कराए जा रहे सिम, जिसमें 28 दिन की वैधता, प्रतिदिन दो जीबी डेटा और अनलिमिटेड कॉलिंग मिलती है, उसे चंदनचौकी स्थित प्रिंस मोबाइल शॉप सहित कई विक्रेता 250 रुपये तक में बेच रहे हैं। यह समस्या केवल थारू क्षेत्र तक ही सीमित नहीं है, बल्कि लखीमपुर-खीरी, पलिया, निघासन, धौरहरा, गोला, मितौली और मोहम्मदी सहित जिले की सभी तहसील क्षेत्रों में नए बीएसएनएल सिम निर्धारित मूल्य से कई गुना अधिक कीमत पर बेचे जा रहे हैं। इससे उपभोक्ताओं पर अतिरिक्त आर्थिक बोझ पड़ रहा है और बीएसएनएल की छवि भी खराब हो रही है। उपभोक्ताओं का आरोप है कि विभागीय अधिकारियों की उदासीनता के चलते यह स्थिति लंबे समय से बनी हुई है; शिकायतों के बावजूद न तो तकनीकी समस्याओं का

समाधान हो रहा है और न ही अधिक कीमत वसूलने वाले विक्रेताओं के खिलाफ कोई कार्रवाई की जा रही है। क्षेत्र के लोगों ने बीएसएनएल के उच्चाधिकारियों से थारू क्षेत्र के टावरों की तकनीकी खराबी को तत्काल दूर कराने, VOLTE सेवा को सुचारु रूप से बहाल करने और निर्धारित दर से अधिक कीमत वसूलने व अवैध वसूली करने वाले सिम विक्रेताओं के खिलाफ सख्त कार्रवाई की मांग की है। इस संबंध में जानकारी लेने पर एजीएम एडमिन फहीम अशाय ने मामले की जांच कर विभाग की छवि धूमिल करने वाले विक्रेताओं के खिलाफ कड़ी कार्रवाई का आश्वासन दिया है, जबकि पीजीएम जफर इकबाल ने लखीमपुर के सक्षम अधिकारी जगदीश को मामले की जांच कर अवैध वसूली करने वालों के खिलाफ कार्रवाई के निर्देश दिए हैं।