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3 hrs ago

Jaypal Gurjar

इंदौर, इंदौर, मध्य प्रदेश•

3 hrs ago

dt dc कोरियर कर्मचारी द्वारा ग्राहक से बदतमीज़ी मोबाइल छीनने का आया मामला हालांकि ग्राहक द्वारा किसी प्रकार की शिकायक नहीं की गई ।डिलेवरी सिस्टम को लेकर इंदौर के रसोमा स्थित कार्यालय पर ग्राहक के द्वारा सवाल पूछने पर विवाद की स्थिति बन गयी । इंदौर: DTDC एक्सप्रेस कार्यालय में ग्राहक से बदसलूकी और मोबाइल छीनने का आरोप, डिलीवरी व्यवस्था पर भी उठे सवाल इंदौर, 16 सितंबर 2026। DTDC एक्सप्रेस लिमिटेड के इंदौर स्थित कार्यालय में पार्सल लेने पहुंचे एक ग्राहक ने कर्मचारी पर मोबाइल छीनने और बदतमीजी करने का आरोप लगाया है। ग्राहक सत्यनारायण पंवार के अनुसार, यह घटना बुधवार दोपहर करीब 12 बजे की है। पंवार का कहना है कि वे पार्सल की डिलीवरी को लेकर DTDC के एक्सप्रेस कार्यालय पहुंचे थे। इसी दौरान डिलीवरी प्रक्रिया को लेकर विवाद की स्थिति बन गई। उनका आरोप है कि कार्यालय में मौजूद कर्मचारी निलेश ने उनके साथ उचित व्यवहार नहीं किया और उनका मोबाइल छीन लिया। ग्राहक ने डिलीवरी व्यवस्था पर भी सवाल उठाते हुए कहा कि डिलीवरी कर्मचारी द्वारा केवल फोन किया जाता है और यदि किसी कारणवश ग्राहक फोन नहीं उठा पाता, तो पार्सल उसके पते पर पहुंचाने के बजाय डिलीवरी प्रभावित हो जाती है। उनका कहना है कि डिलीवरी कर्मचारी को ग्राहक के घर, दुकान या कार्यालय के पते तक पहुंचकर डिलीवरी का प्रयास करना चाहिए। पंवार ने कहा कि यदि डिलीवरी कर्मचारी फोन करता है और ग्राहक उस समय फोन नहीं उठा पाता, तो बाद में फोन करने पर भी कई बार फोन नहीं उठाया जाता। ऐसे में ग्राहक को अपने पार्सल के लिए कार्यालय के चक्कर लगाने पड़ते हैं। ग्राहक ने DTDC के ग्राहकों के प्रति व्यवहार और डिलीवरी व्यवस्था को लेकर नाराजगी जताते हुए मामले को निंदनीय बताया है। उनका कहना है कि कंपनी को अपने कर्मचारियों के व्यवहार तथा डिलीवरी प्रक्रिया की जांच कर ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना चाहिए। हालांकि, कर्मचारी निलेश या DTDC प्रबंधन का इस घटना और लगाए गए आरोपों पर पक्ष इस खबर के लिए उपलब्ध नहीं हो सका है। उनका पक्ष मिलने पर उसे भी प्रकाशित किया जाना चाहिए। DTDC के दिए WhatsApp नंबर पर भी नहीं मिलता जवाब, ग्राहक सेवा व्यवस्था पर सवाल इंदौर में DTDC एक्सप्रेस की कार्यप्रणाली को लेकर एक ग्राहक ने गंभीर सवाल उठाए हैं। ग्राहक के अनुसार, कार्यालय की ओर से संपर्क के लिए WhatsApp नंबर 8884320380 दिया जाता है, लेकिन इस नंबर पर संपर्क करने के बावजूद कोई जवाब नहीं मिलता। ग्राहक का आरोप है कि एक ओर पार्सल डिलीवरी को लेकर ग्राहकों को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है, वहीं दूसरी ओर शिकायत या जानकारी के लिए दिए गए संपर्क नंबर पर भी उचित जवाब नहीं मिलता। इससे ग्राहकों में नाराजगी बढ़ रही है। ग्राहक ने कर्मचारियों के कथित दुर्व्यवहार पर भी आपत्ति जताते हुए कहा कि ग्राहकों के साथ बदतमीजी करने वाली किसी भी सेवा प्रदाता कंपनी के खिलाफ संबंधित अधिकारियों को नियमानुसार कार्रवाई करनी चाहिए। उनका कहना है कि ग्राहकों से सम्मानजनक व्यवहार और शिकायतों का समय पर समाधान किसी भी सेवा प्रदाता की बुनियादी जिम्मेदारी है। उन्होंने मांग की कि DTDC प्रबंधन पूरे मामले की जांच करे, ग्राहकों की शिकायतों के लिए दिए गए संपर्क नंबर की व्यवस्था को दुरुस्त करे और कर्मचारियों के व्यवहार को लेकर आवश्यक कार्रवाई करे।

Satyanarayan D. panwar

Local News Reporter इंदौर, इंदौर, मध्य प्रदेश•

15 hrs ago