आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण की कमान निजी कर्मियों और सफाईकर्मियों के हाथ आमजन की शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी निस्तारण के लिए शासन की ओर से संचालित आईजीआरएस व्यवस्था में धौरहरा विकासखंड में लापरवाही का मामला सामने आया है। आरोप है कि यहां आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण की जिम्मेदारी विभागीय कर्मचारियों के बजाय निजी कर्मियों और सफाईकर्मियों को सौंपी जा रही है। इससे शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया पर सवाल खड़े हो रहे हैं। ग्राम पंचायत गुलरिया निवासी अभिषेक गुप्ता ने सड़क पर जलभराव की शिकायत आईजीआरएस पोर्टल पर दर्ज कराई थी। शिकायतकर्ता के अनुसार, कुछ समय बाद ग्राम पंचायत के पंचायत सचिव की ओर से लगाए गए एक निजी कर्मी ने उन्हें फोन कर शिकायत के संबंध में जानकारी ली। कर्मी ने बताया कि सचिव की ओर से उसे शिकायत के निस्तारण की जिम्मेदारी दी गई है। इसके कुछ दिन बाद शिकायतकर्ता के पास ब्लॉक से दोबारा फोन आया। फोन करने वाले ने खुद को एडीओ कार्यालय से बताया। बातचीत में शिकायतकर्ता को पता चला कि आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण के लिए सफाईकर्मियों को भी जिम्मेदारी दी गई है। शिकायतकर्ता के मुताबिक फोन करने वाला सफाईकर्मी जगदीश था, जिसकी तैनाती ग्राम पंचायत गुलरिया में है। आरोप है कि वह अपनी ग्राम पंचायत के कार्य के बजाय एडीओ पंचायत कार्यालय से संबंधित आईजीआरएस कार्य देख रहा है। मामले में एडीओ पंचायत धौरहरा प्रेमपाल से बात की गई तो उन्होंने बताया कि आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण के लिए सफाईकर्मियों को कहा गया है। इससे सवाल उठता है कि शिकायतों के निस्तारण की जिम्मेदारी निर्धारित अधिकारियों और कर्मचारियों के बजाय अन्य कर्मियों को सौंपे जाने का क्या प्रावधान है और इससे शिकायतों की निष्पक्ष जांच व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कैसे सुनिश्चित होगा।

Ankit srivastava

Local News Reporter लखीमपुर, लखीमपुर खीरी, उत्तर प्रदेश•

3 hrs ago

आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण की कमान निजी कर्मियों और सफाईकर्मियों के हाथ आमजन की शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी निस्तारण के लिए शासन की ओर से संचालित आईजीआरएस व्यवस्था में धौरहरा विकासखंड में लापरवाही का मामला सामने आया है। आरोप है कि यहां आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण की जिम्मेदारी विभागीय कर्मचारियों के बजाय निजी कर्मियों और सफाईकर्मियों को सौंपी जा रही है। इससे शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया पर सवाल खड़े हो रहे हैं। ग्राम पंचायत गुलरिया निवासी अभिषेक गुप्ता ने सड़क पर जलभराव की शिकायत आईजीआरएस पोर्टल पर दर्ज कराई थी। शिकायतकर्ता के अनुसार, कुछ समय बाद ग्राम पंचायत के पंचायत सचिव की ओर से लगाए गए एक निजी कर्मी ने उन्हें फोन कर शिकायत के संबंध में जानकारी ली। कर्मी ने बताया कि सचिव की ओर से उसे शिकायत के निस्तारण की जिम्मेदारी दी गई है। इसके कुछ दिन बाद शिकायतकर्ता के पास ब्लॉक से दोबारा फोन आया। फोन करने वाले ने खुद को एडीओ कार्यालय से बताया। बातचीत में शिकायतकर्ता को पता चला कि आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण के लिए सफाईकर्मियों को भी जिम्मेदारी दी गई है। शिकायतकर्ता के मुताबिक फोन करने वाला सफाईकर्मी जगदीश था, जिसकी तैनाती ग्राम पंचायत गुलरिया में है। आरोप है कि वह अपनी ग्राम पंचायत के कार्य के बजाय एडीओ पंचायत कार्यालय से संबंधित आईजीआरएस कार्य देख रहा है। मामले में एडीओ पंचायत धौरहरा प्रेमपाल से बात की गई तो उन्होंने बताया कि आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण के लिए सफाईकर्मियों को कहा गया है। इससे सवाल उठता है कि शिकायतों के निस्तारण की जिम्मेदारी निर्धारित अधिकारियों और कर्मचारियों के बजाय अन्य कर्मियों को सौंपे जाने का क्या प्रावधान है और इससे शिकायतों की निष्पक्ष जांच व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कैसे सुनिश्चित होगा।