गौरझामर में बैंक के चक्कर काट रहा 18 वर्ष से अधिक उम्र का दिव्यांग बालक, 4 साल बाद भी नहीं हुआ खाते का सुधार गौरझामर में बैंक के चक्कर काट रहा 18 वर्ष से अधिक उम्र का दिव्यांग बालक, 4 साल बाद भी नहीं हुआ खाते का सुधार आधार में दर्ज मोबाइल नंबर दूसरे खाताधारक के खाते से लिंक, KYC के अभाव में एक साल से रुकी विकलांग पेंशन गौरझामर। सेंट्रल बैंक शाखा गौरझामर से जुड़ा एक मामला बैंकिंग व्यवस्था और खाताधारक की परेशानियों पर सवाल खड़े कर रहा है। 18 वर्ष से अधिक उम्र का यह दिव्यांग बालक पिछले करीब चार वर्षों से अपने बैंक खाते में सुधार के लिए बैंक शाखा के चक्कर काट रहा है, लेकिन समस्या अब तक जस की तस बनी हुई है। बताया गया है कि आधार कार्ड में दर्ज मोबाइल नंबर ही बैंक खाते से लिंक होना आवश्यक है, लेकिन इस बालक के मामले में आधार से संबंधित मोबाइल नंबर उसी बैंक में किसी अन्य प्रदेश के दूसरे खाताधारक के खाते से लिंक है। स्थिति यह है कि उस खाते में होने वाले लेनदेन के SMS भी इस मोबाइल नंबर पर प्राप्त हो रहे हैं। इस संबंध में वर्ष 2022 में लिखित रूप से तत्कालीन शाखा प्रबंधक को सूचना दिए जाने का दावा किया गया है, लेकिन वर्ष 2026 में भी समस्या का समाधान नहीं हो पाया है। अब पेंशन पर पड़ा सीधा असर मामला उस समय और गंभीर हो गया जब इस बालक को मिलने वाली विकलांग पेंशन KYC पूरी नहीं होने के कारण पिछले वर्ष से रुक गई। KYC के लिए सामान्यतः दो विकल्प सामने आते हैं— 1. बायोमैट्रिक: फिंगर कैप्चर के माध्यम से 2. OTP: पंजीकृत मोबाइल नंबर पर OTP प्राप्त कर प्रक्रिया पूरी करना। बालक के हाथ शारीरिक रूप से मुड़े होने के कारण बायोमैट्रिक मशीन पर फिंगर कैप्चर नहीं हो पा रहे हैं। वहीं OTP जिस मोबाइल नंबर पर आना चाहिए, वह नंबर किसी अन्य खाताधारक के खाते से लिंक होने के कारण बालक को OTP प्राप्त नहीं हो रही है। चार साल में समाधान नहीं, आखिर जवाबदारी किसकी? एक ओर दिव्यांग बालक बैंक की प्रक्रिया पूरी करने के लिए लगातार शाखा के चक्कर लगा रहा है, दूसरी ओर उसके खाते से जुड़ी तकनीकी समस्या का समाधान वर्षों से लंबित है। अब सवाल यह है कि यदि 2022 में लिखित सूचना दिए जाने के बावजूद 2026 तक बैंक खाते की स्थिति नहीं सुधरी, तो इस देरी की जवाबदारी किसकी है? सबसे बड़ा सवाल यह भी है कि KYC की वैकल्पिक व्यवस्था उपलब्ध होने के बावजूद एक दिव्यांग खाताधारक को अपनी पेंशन के लिए इतने वर्षों तक बैंक के चक्कर क्यों लगाने पड़ रहे हैं? बैंक प्रबंधन एवं संबंधित अधिकारियों से अपेक्षा है कि मामले की गंभीरता को देखते हुए खाते की मोबाइल लिंकिंग एवं KYC की समस्या का तत्काल निराकरण कर पेंशन संबंधी परेशानी दूर की जाए। GAG News | जनहित में सवाल संपादक – गौसेवक अखलेश गौरझामर

Akhlesh jain Reportar

Salesperson देवरी, सागर, मध्य प्रदेश•

6 hrs ago

गौरझामर में बैंक के चक्कर काट रहा 18 वर्ष से अधिक उम्र का दिव्यांग बालक, 4 साल बाद भी नहीं हुआ खाते का सुधार गौरझामर में बैंक के चक्कर काट रहा 18 वर्ष से अधिक उम्र का दिव्यांग बालक, 4 साल बाद भी नहीं हुआ खाते का सुधार आधार में दर्ज मोबाइल नंबर दूसरे खाताधारक के खाते से लिंक, KYC के अभाव में एक साल से रुकी विकलांग पेंशन गौरझामर। सेंट्रल बैंक शाखा गौरझामर से जुड़ा एक मामला बैंकिंग व्यवस्था और खाताधारक की परेशानियों पर सवाल खड़े कर रहा है। 18 वर्ष से अधिक उम्र का यह दिव्यांग बालक पिछले करीब चार वर्षों से अपने बैंक खाते में सुधार के लिए बैंक शाखा के चक्कर काट रहा है, लेकिन समस्या अब तक जस की तस बनी हुई है। बताया गया है कि आधार कार्ड में दर्ज मोबाइल नंबर ही बैंक खाते से लिंक होना आवश्यक है, लेकिन इस बालक के मामले में आधार से संबंधित मोबाइल नंबर उसी बैंक में किसी अन्य प्रदेश के दूसरे खाताधारक के खाते से लिंक है। स्थिति यह है कि उस खाते में होने वाले लेनदेन के SMS भी इस मोबाइल नंबर पर प्राप्त हो रहे हैं। इस संबंध में वर्ष 2022 में लिखित रूप से तत्कालीन शाखा प्रबंधक को सूचना दिए जाने का दावा किया गया है, लेकिन वर्ष 2026 में भी समस्या का समाधान नहीं हो पाया है। अब पेंशन पर पड़ा सीधा असर मामला उस समय और गंभीर हो गया जब इस बालक को मिलने वाली विकलांग पेंशन KYC पूरी नहीं होने के कारण पिछले वर्ष से रुक गई। KYC के लिए सामान्यतः दो विकल्प सामने आते हैं— 1. बायोमैट्रिक: फिंगर कैप्चर के माध्यम से 2. OTP: पंजीकृत मोबाइल नंबर पर OTP प्राप्त कर प्रक्रिया पूरी करना। बालक के हाथ शारीरिक रूप से मुड़े होने के कारण बायोमैट्रिक मशीन पर फिंगर कैप्चर नहीं हो पा रहे हैं। वहीं OTP जिस मोबाइल नंबर पर आना चाहिए, वह नंबर किसी अन्य खाताधारक के खाते से लिंक होने के कारण बालक को OTP प्राप्त नहीं हो रही है। चार साल में समाधान नहीं, आखिर जवाबदारी किसकी? एक ओर दिव्यांग बालक बैंक की प्रक्रिया पूरी करने के लिए लगातार शाखा के चक्कर लगा रहा है, दूसरी ओर उसके खाते से जुड़ी तकनीकी समस्या का समाधान वर्षों से लंबित है। अब सवाल यह है कि यदि 2022 में लिखित सूचना दिए जाने के बावजूद 2026 तक बैंक खाते की स्थिति नहीं सुधरी, तो इस देरी की जवाबदारी किसकी है? सबसे बड़ा सवाल यह भी है कि KYC की वैकल्पिक व्यवस्था उपलब्ध होने के बावजूद एक दिव्यांग खाताधारक को अपनी पेंशन के लिए इतने वर्षों तक बैंक के चक्कर क्यों लगाने पड़ रहे हैं? बैंक प्रबंधन एवं संबंधित अधिकारियों से अपेक्षा है कि मामले की गंभीरता को देखते हुए खाते की मोबाइल लिंकिंग एवं KYC की समस्या का तत्काल निराकरण कर पेंशन संबंधी परेशानी दूर की जाए। GAG News | जनहित में सवाल संपादक – गौसेवक अखलेश गौरझामर