ડિડવાણાની પંજાબ નેશનલ બેંક શાખામાં આજે બપોરે લગભગ 2:45 વાગ્યે બેંકિંગ કામકાજ માટે આવેલા ગ્રાહકોને ભારે હાલાકીનો સામનો કરવો પડ્યો. ત્યાં 2-3 કાઉન્ટરો પર લોકોની ભીડ જોવા મળી હતી, પરંતુ તે સમયે સંબંધિત કાઉન્ટરો પર એક પણ કર્મચારી હાજર નહોતો. પૂછપરછ કરતા જાણવા મળ્યું કે ઓપરેટરો જમવા ગયા હતા. આ બાબતે શાખા પ્રબંધક સાથે વાતચીત કરતા તેમણે કહ્યું કે બધા કાઉન્ટરો તૈયાર છે અને કામ થઈ જશે. જોકે, ગ્રાહકોનું સ્પષ્ટપણે કહેવું છે કે જ્યારે લોકો લાંબી કતારોમાં ઉભા હોય ત્યારે કોઈ પણ કાઉન્ટર પર કર્મચારીની ગેરહાજરી એ ગ્રાહકો માટે પરેશાનીનું મુખ્ય કારણ બને છે. ગ્રાહકોએ ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે RBI ના નિયમો અને ગ્રાહક સેવા વ્યવસ્થા અનુસાર, કોઈ પણ કાઉન્ટરને કર્મચારી વિના છોડવું ન જોઈએ અને લોકોને બિનજરૂરી રીતે રાહ જોવડાવવી ન જોઈએ. વર્તમાન ભીષણ ગરમી દરમિયાન બેંકમાં આવતા લોકોનું કામ તાત્કાલિક થવું એ વધુ સારી સેવા વ્યવસ્થા ગણાય છે. તેથી, ગ્રાહકોએ માગણી કરી છે કે કર્મચારીઓનો ભોજન વિરામ એક પછી એક કરીને ગોઠવવામાં આવે જેથી બેંકિંગ કાર્ય સતત ચાલુ રહે અને સામાન્ય લોકોને અસુવિધાનો સામનો ન કરવો પડે. આ સમાચાર સાથે RBI સંબંધિત લિંક પણ જોડવામાં આવી રહી છે.

My Bargujar

Business Analyst ઉધના, સુરત, ગુજરાત•

13 hrs ago

ડિડવાણાની પંજાબ નેશનલ બેંક શાખામાં આજે બપોરે લગભગ 2:45 વાગ્યે બેંકિંગ કામકાજ માટે આવેલા ગ્રાહકોને ભારે હાલાકીનો સામનો કરવો પડ્યો. ત્યાં 2-3 કાઉન્ટરો પર લોકોની ભીડ જોવા મળી હતી, પરંતુ તે સમયે સંબંધિત કાઉન્ટરો પર એક પણ કર્મચારી હાજર નહોતો. પૂછપરછ કરતા જાણવા મળ્યું કે ઓપરેટરો જમવા ગયા હતા. આ બાબતે શાખા પ્રબંધક સાથે વાતચીત કરતા તેમણે કહ્યું કે બધા કાઉન્ટરો તૈયાર છે અને કામ થઈ જશે. જોકે, ગ્રાહકોનું સ્પષ્ટપણે કહેવું છે કે જ્યારે લોકો લાંબી કતારોમાં ઉભા હોય ત્યારે કોઈ પણ કાઉન્ટર પર કર્મચારીની ગેરહાજરી એ ગ્રાહકો માટે પરેશાનીનું મુખ્ય કારણ બને છે. ગ્રાહકોએ ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે RBI ના નિયમો અને ગ્રાહક સેવા વ્યવસ્થા અનુસાર, કોઈ પણ કાઉન્ટરને કર્મચારી વિના છોડવું ન જોઈએ અને લોકોને બિનજરૂરી રીતે રાહ જોવડાવવી ન જોઈએ. વર્તમાન ભીષણ ગરમી દરમિયાન બેંકમાં આવતા લોકોનું કામ તાત્કાલિક થવું એ વધુ સારી સેવા વ્યવસ્થા ગણાય છે. તેથી, ગ્રાહકોએ માગણી કરી છે કે કર્મચારીઓનો ભોજન વિરામ એક પછી એક કરીને ગોઠવવામાં આવે જેથી બેંકિંગ કાર્ય સતત ચાલુ રહે અને સામાન્ય લોકોને અસુવિધાનો સામનો ન કરવો પડે. આ સમાચાર સાથે RBI સંબંધિત લિંક પણ જોડવામાં આવી રહી છે.