***शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही मिली तो खैर नहीं, डीएम ने अफसरों को दी कड़ी चेतावनी**** शाहजहांपुर। तहसील जलालाबाद में शनिवार को जिलाधिकारी धर्मेन्द्र प्रताप सिंह की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस आयोजित हुआ। डीएम ने पुलिस अधीक्षक सौरभ दीक्षित के साथ फरियादियों की समस्याएं सुनीं और अधिकारियों को शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण, निष्पक्ष एवं समयबद्ध निस्तारण के सख्त निर्देश दिए। समाधान दिवस में कुल 41 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें पुलिस की 9, समाज कल्याण की 2, नगर निकाय की 8, राजस्व की 14 और विकास विभाग की 2 शिकायतें शामिल रहीं। इनमें से छह शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण किया गया। डीएम ने स्पष्ट किया कि जिन शिकायतों में स्थलीय जांच की जरूरत है, अधिकारी स्वयं मौके पर पहुंचकर तथ्यों की जांच करें। आईजीआरएस और समाधान दिवस समेत अन्य माध्यमों से प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में शिकायतकर्ता व निस्तारणकर्ता अधिकारी की उपस्थिति के साथ मौके का जियो-टैग फोटो भी अनिवार्य रूप से उपलब्ध कराया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों का निस्तारण महज कागजी औपचारिकता न बने। कार्रवाई तथ्यों और नियमों के आधार पर हो तथा शिकायतकर्ता की संतुष्टि सुनिश्चित की जाए। निस्तारण के बाद शिकायतकर्ता से संतुष्टि फीडबैक लेने के भी निर्देश दिए गए। डीएम ने दो टूक कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या अनावश्यक देरी बर्दाश्त नहीं की जाएगी। लंबित मामलों में अधिकारी स्थलीय निरीक्षण कर नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित करें, ताकि फरियादियों को एक ही समस्या लेकर बार-बार अधिकारियों के चक्कर न लगाने पड़ें। इस दौरान पुलिस अधीक्षक सौरभ दीक्षित, सीएमओ डॉ. विवेक कुमार मिश्रा, प्रभारी एसडीएम जलालाबाद प्रियंका चौधरी, परियोजना निदेशक डीआरडीए अवधेश राम, तहसीलदार सहित संबंधित अधिकारी मौजूद रहे हूं।

विवेक मिश्र

Voice of people शाहजहाँपुर, शाहजहाँपुर, उत्तर प्रदेश•

12 hrs ago

***शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही मिली तो खैर नहीं, डीएम ने अफसरों को दी कड़ी चेतावनी**** शाहजहांपुर। तहसील जलालाबाद में शनिवार को जिलाधिकारी धर्मेन्द्र प्रताप सिंह की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस आयोजित हुआ। डीएम ने पुलिस अधीक्षक सौरभ दीक्षित के साथ फरियादियों की समस्याएं सुनीं और अधिकारियों को शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण, निष्पक्ष एवं समयबद्ध निस्तारण के सख्त निर्देश दिए। समाधान दिवस में कुल 41 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें पुलिस की 9, समाज कल्याण की 2, नगर निकाय की 8, राजस्व की 14 और विकास विभाग की 2 शिकायतें शामिल रहीं। इनमें से छह शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण किया गया। डीएम ने स्पष्ट किया कि जिन शिकायतों में स्थलीय जांच की जरूरत है, अधिकारी स्वयं मौके पर पहुंचकर तथ्यों की जांच करें। आईजीआरएस और समाधान दिवस समेत अन्य माध्यमों से प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में शिकायतकर्ता व निस्तारणकर्ता अधिकारी की उपस्थिति के साथ मौके का जियो-टैग फोटो भी अनिवार्य रूप से उपलब्ध कराया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों का निस्तारण महज कागजी औपचारिकता न बने। कार्रवाई तथ्यों और नियमों के आधार पर हो तथा शिकायतकर्ता की संतुष्टि सुनिश्चित की जाए। निस्तारण के बाद शिकायतकर्ता से संतुष्टि फीडबैक लेने के भी निर्देश दिए गए। डीएम ने दो टूक कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या अनावश्यक देरी बर्दाश्त नहीं की जाएगी। लंबित मामलों में अधिकारी स्थलीय निरीक्षण कर नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित करें, ताकि फरियादियों को एक ही समस्या लेकर बार-बार अधिकारियों के चक्कर न लगाने पड़ें। इस दौरान पुलिस अधीक्षक सौरभ दीक्षित, सीएमओ डॉ. विवेक कुमार मिश्रा, प्रभारी एसडीएम जलालाबाद प्रियंका चौधरी, परियोजना निदेशक डीआरडीए अवधेश राम, तहसीलदार सहित संबंधित अधिकारी मौजूद रहे हूं।