आम लोगों को समय पर सेवा देने का दावा करने वाली सरकारी व्यवस्था की पोल शुक्रवार को वज़ीरगंज प्रखंड कार्यालय में खुलती नजर आई। सुबह से अपने जरूरी कामों को लेकर पहुंचे लोगों को उस समय भारी निराशा हाथ लगी, जब 11 बजे तक भी RTPS काउंटर नहीं खुला। RTPS यानि RIGHT to Public Service) काउंटर से आय, जाति, निवास, जन्म प्रमाण पत्र सहित कई आवश्यक दस्तावेज बनते हैं। दूर-दराज के गांवों से आए लोग सुबह 9 बजे से ही लाइन में खड़े रहे, लेकिन काउंटर पर कोई कर्मी मौजूद नहीं था। प्रखंड परिसर में मौजूद दर्जनों लोगों ने बताया कि वे मजदूरी और अन्य काम छोड़कर अपने कागजात बनवाने पहुंचे थे। “सरकार कहती है कि समय पर सेवा मिलेगी, लेकिन यहां तो समय पर दफ्तर ही नहीं खुलता,” कई छात्र-छात्राओं ने बताया कि उन्हें कॉलेज और नौकरी आवेदन के लिए तत्काल प्रमाण पत्र की जरूरत है, लेकिन काउंटर बंद रहने से उनका भविष्य प्रभावित हो सकता है। राज्य सरकार द्वारा RTPS व्यवस्था को पारदर्शी और समयबद्ध सेवा का मॉडल बताया जाता है, लेकिन जमीनी हकीकत कुछ और ही कहानी बयां कर रही है। यदि समय पर काउंटर नहीं खुलेगा, तो आम जनता को “समयबद्ध सेवा” का लाभ कैसे मिलेगा? लोगों ने प्रशासन से मांग की है कि संबंधित कर्मियों पर कार्रवाई की जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि कार्यालय समय पर खुले। स्थानीय लोगों का कहना है कि यह कोई पहली घटना नहीं है।अक्सर RTPS काउंटर देर से खुलता है, जिससे लोगों को बार-बार चक्कर लगाना पड़ता है। अब सवाल यह उठता है कि जब सरकार खुद सेवा की समय-सीमा तय करती है, तो उसका पालन कराने की जिम्मेदारी किसकी है? यदि लापरवाही पर कार्रवाई नहीं होगी, तो आमजन को यूं ही परेशान होना पड़ेगा। वज़ीरगंज की जनता ने स्पष्ट शब्दों में कहा है कि उन्हें दिखावे की नहीं, समय पर सेवा की जरूरत है।

हेमन्त कुमार सिंह

जनहित मे समर्पित Wazirganj•

10 hrs ago