ओटीपी के लिए भटक रहे उपभोक्ताओं का आरोप—समस्या सुनने के बजाय कथित तौर पर कहा, “जाओ रोड पर बैठो”; अधिकारियों से कार्रवाई की मांग गैस एजेंसी में ‘बदसलूकी’ पर भड़के उपभोक्ता, बोले—जनता से अभद्रता करने वाले ऑपरेटर को तत्काल हटाओ जालौन। चुरखी रोड स्थित चैनू गैस एजेंसी पर ओटीपी और सिलेंडर की समस्या से जूझ रहे उपभोक्ताओं का गुस्सा अब एजेंसी कर्मचारियों के कथित अभद्र व्यवहार को लेकर भी फूट पड़ा है। उपभोक्ताओं ने आरोप लगाया कि समस्या लेकर एजेंसी पहुंचने पर उनकी शिकायत सुनने के बजाय कंप्यूटर ऑपरेटर द्वारा कथित तौर पर आपत्तिजनक तरीके से जवाब दिया गया। उपभोक्ताओं का कहना है कि पिछले चार-पांच दिनों से कई लोगों के मोबाइल पर गैस बुकिंग की ओटीपी नहीं पहुंच रही है। इसके चलते लोग बार-बार एजेंसी के चक्कर लगाने को मजबूर हैं। ऐसे में यदि एजेंसी कर्मचारी उनकी समस्या सुनने के बजाय कथित तौर पर “ओटीपी नहीं आ रही है तो हम क्या करें, जाओ रोड पर बैठो” जैसी बात कहें तो यह उपभोक्ताओं के सम्मान के साथ खिलवाड़ है। अमित कुमार, नानू पटेल समेत अन्य उपभोक्ताओं ने संबंधित अधिकारियों से मामले की जांच कर कार्रवाई की मांग की है। उनका कहना है कि जनता से सम्मानपूर्वक व्यवहार न करने वाले ऑपरेटर को तत्काल हटाया जाना चाहिए, ताकि भविष्य में किसी उपभोक्ता को अपमानित होकर वापस न लौटना पड़े। उपभोक्ताओं ने गैस की उपलब्धता और वितरण व्यवस्था की भी जांच कराने की मांग की है। उनका कहना है कि आवश्यक घरेलू सेवा में किसी भी प्रकार की लापरवाही या उपभोक्ताओं के साथ दुर्व्यवहार बर्दाश्त नहीं किया जाना चाहिए।

सोनू महाराज पत्रकार

कालपी, जालौन, उत्तर प्रदेश•

9 hrs ago

ओटीपी के लिए भटक रहे उपभोक्ताओं का आरोप—समस्या सुनने के बजाय कथित तौर पर कहा, “जाओ रोड पर बैठो”; अधिकारियों से कार्रवाई की मांग गैस एजेंसी में ‘बदसलूकी’ पर भड़के उपभोक्ता, बोले—जनता से अभद्रता करने वाले ऑपरेटर को तत्काल हटाओ जालौन। चुरखी रोड स्थित चैनू गैस एजेंसी पर ओटीपी और सिलेंडर की समस्या से जूझ रहे उपभोक्ताओं का गुस्सा अब एजेंसी कर्मचारियों के कथित अभद्र व्यवहार को लेकर भी फूट पड़ा है। उपभोक्ताओं ने आरोप लगाया कि समस्या लेकर एजेंसी पहुंचने पर उनकी शिकायत सुनने के बजाय कंप्यूटर ऑपरेटर द्वारा कथित तौर पर आपत्तिजनक तरीके से जवाब दिया गया। उपभोक्ताओं का कहना है कि पिछले चार-पांच दिनों से कई लोगों के मोबाइल पर गैस बुकिंग की ओटीपी नहीं पहुंच रही है। इसके चलते लोग बार-बार एजेंसी के चक्कर लगाने को

मजबूर हैं। ऐसे में यदि एजेंसी कर्मचारी उनकी समस्या सुनने के बजाय कथित तौर पर “ओटीपी नहीं आ रही है तो हम क्या करें, जाओ रोड पर बैठो” जैसी बात कहें तो यह उपभोक्ताओं के सम्मान के साथ खिलवाड़ है। अमित कुमार, नानू पटेल समेत अन्य उपभोक्ताओं ने संबंधित अधिकारियों से मामले की जांच कर कार्रवाई की मांग की है। उनका कहना है कि जनता से सम्मानपूर्वक व्यवहार न करने वाले ऑपरेटर को तत्काल हटाया जाना चाहिए, ताकि भविष्य में किसी उपभोक्ता को अपमानित होकर वापस न लौटना पड़े। उपभोक्ताओं ने गैस की उपलब्धता और वितरण व्यवस्था की भी जांच कराने की मांग की है। उनका कहना है कि आवश्यक घरेलू सेवा में किसी भी प्रकार की लापरवाही या उपभोक्ताओं के साथ दुर्व्यवहार बर्दाश्त नहीं किया जाना चाहिए।