सुविधाओं के नाम पर सिर्फ आश्वासन: बनेठा में बैंक ऑफ बड़ौदा की लचर कार्यप्रणाली से 35 हजार खाताधारक परेशान. टोंक जिले के बनेठा कस्बे में स्थित बैंक ऑफ बड़ौदा की एकमात्र शाखा इन दिनों अपनी लचर कार्यप्रणाली और कर्मचारियों के अड़ियल रवैये को लेकर क्षेत्र में भारी चर्चा और आक्रोश का विषय बनी हुई है। इस शाखा में लगभग 35 हजार खाताधारक पंजीकृत हैं, जो अपनी बैंकिंग जरूरतों के लिए पूरी तरह इसी शाखा पर निर्भर हैं, लेकिन सुविधाओं के नाम पर उन्हें केवल कोरा आश्वासन ही मिल रहा है। उपभोक्ताओं ने गंभीर आरोप लगाया है कि बैंक में मोबाइल नंबर जुड़वाने, केवाईसी (KYC) अपडेट करवाने और चेक बुक जारी करवाने जैसे सामान्य कार्यों के लिए भी उन्हें दर्जनों बार बैंक के चक्कर काटने को मजबूर होना पड़ता है। सबसे चिंताजनक बात यह है कि बैंक कर्मचारियों पर पक्षपात के आरोप लग रहे हैं; ग्रामीणों का कहना है कि कर्मचारी अपने चहेते और रसूखदार लोगों के काम तो तत्काल प्रभाव से निपटा देते हैं, जबकि साधारण किसान और मजदूर वर्ग को अपने छोटे-छोटे कार्यों के लिए कई दिनों तक परेशान किया जाता है। ​क्षेत्र के दूर-दराज के गांवों से आने वाले ग्रामीणों को अक्सर कर्मचारियों की कमी या 'सर्वर डाउन' होने का बहाना बनाकर टरका दिया जाता है, जिससे उनका समय और पैसा दोनों बर्बाद हो रहे हैं। विशेष रूप से राज्य सरकार द्वारा चलाई जा रही विभिन्न जनकल्याणकारी और लाभकारी ऋण योजनाओं का लाभ लेने के लिए जब लाभार्थी बैंक पहुंचते हैं, तो उन्हें सहयोग मिलने के बजाय भारी निराशा हाथ लगती है। कस्बे में बैंक ऑफ बड़ौदा के अलावा अन्य किसी बैंक की शाखा उपलब्ध नहीं होने के कारण उपभोक्ताओं के पास कोई दूसरा विकल्प मौजूद नहीं है। इसी मजबूरी का फायदा उठाकर बैंक कर्मचारी मनमाना रवैया अपनाए हुए हैं और अपनी जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ रहे हैं। समस्या लेकर पहुंचने वाले ग्राहकों को समाधान के बजाय केवल झूठे आश्वासन देकर वापस भेज दिया जाता है, जिससे क्षेत्र के लोगों में भारी रोष व्याप्त है।

Anand Sharma

पत्रकार Uniara, Tonk•

12 hrs ago

सुविधाओं के नाम पर सिर्फ आश्वासन: बनेठा में बैंक ऑफ बड़ौदा की लचर कार्यप्रणाली से 35 हजार खाताधारक परेशान. टोंक जिले के बनेठा कस्बे में स्थित बैंक ऑफ बड़ौदा की एकमात्र शाखा इन दिनों अपनी लचर कार्यप्रणाली और कर्मचारियों के अड़ियल रवैये को लेकर क्षेत्र में भारी चर्चा और आक्रोश का विषय बनी हुई है। इस शाखा में लगभग 35 हजार खाताधारक पंजीकृत हैं, जो अपनी बैंकिंग जरूरतों के लिए पूरी तरह इसी शाखा पर निर्भर हैं, लेकिन सुविधाओं के नाम पर उन्हें केवल कोरा आश्वासन ही मिल रहा है। उपभोक्ताओं ने गंभीर आरोप लगाया है कि बैंक में मोबाइल नंबर जुड़वाने, केवाईसी (KYC) अपडेट करवाने और चेक बुक जारी करवाने जैसे सामान्य कार्यों के लिए भी उन्हें दर्जनों बार बैंक के चक्कर काटने को मजबूर होना पड़ता है। सबसे चिंताजनक बात यह है कि बैंक कर्मचारियों पर पक्षपात के आरोप लग रहे हैं; ग्रामीणों का कहना है कि कर्मचारी अपने चहेते और रसूखदार लोगों के काम तो तत्काल प्रभाव से निपटा देते हैं, जबकि साधारण किसान और मजदूर वर्ग को अपने छोटे-छोटे कार्यों के लिए कई दिनों तक परेशान किया जाता है। ​क्षेत्र के दूर-दराज के गांवों से आने वाले ग्रामीणों को अक्सर कर्मचारियों की कमी या 'सर्वर डाउन' होने का बहाना बनाकर टरका दिया जाता है, जिससे उनका समय और पैसा दोनों बर्बाद हो रहे हैं। विशेष रूप से राज्य सरकार द्वारा चलाई जा रही विभिन्न जनकल्याणकारी और लाभकारी ऋण योजनाओं का लाभ लेने के लिए जब लाभार्थी बैंक पहुंचते हैं, तो उन्हें सहयोग मिलने के बजाय भारी निराशा हाथ लगती है। कस्बे में बैंक ऑफ बड़ौदा के अलावा अन्य किसी बैंक की शाखा उपलब्ध नहीं होने के कारण उपभोक्ताओं के पास कोई दूसरा विकल्प मौजूद नहीं है। इसी मजबूरी का फायदा उठाकर बैंक कर्मचारी मनमाना रवैया अपनाए हुए हैं और अपनी जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ रहे हैं। समस्या लेकर पहुंचने वाले ग्राहकों को समाधान के बजाय केवल झूठे आश्वासन देकर वापस भेज दिया जाता है, जिससे क्षेत्र के लोगों में भारी रोष व्याप्त है।